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회원가입 안내

[회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다. 공동구매, 경매행사에 항상 참여하실 수 있습니다. 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.

주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

결제안내

고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  

무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명, 금액이 반드시 일치하여야 하며, 주문 후 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 70,000원 미만일 때 배송비 2,500원을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 3일 ~ 7일
  • 배송 안내 :

    *고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 배송해 드립니다.

    * 거래처 사정에 따라 또는 상품 종류에 따라 최대 7-14일정도 지연될 수 있습니다.

    *상품 입고 후 제품 검품도중 불량상품이 발생할 수 있어, 거래처 교환/재주문으로 배송이 늦어질 수 있습니다.

교환/반품안내

교환 및 반품시 유의사항

단순변심의 경우 수령일로부터 7일 이내까지 교환 및 반품이 가능합니다.(교환/반품비 고객님 부담)

단, 다음의 경우에는 교환 및 반품 가능 기간에도 불구하고 거절될 수 있습니다.
-단순변심으로 인한 교환/반품 신청이 상품 수령 한 날로부터 7일이 경과한 경우9상품불량 제외)
-소비자의 사용 또는 착용흔적, 과실/부주의로 인하여 상품의 가치가 훼손된 경우
(향수냄새, 섬유탈취제, 바디로션, 화장품오염, 인위적인 수선이나 세탁을 한 경우, 라벨 또는 TAG을 제거한 경우 등)
- 소비자의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실, 훼손된 경우 (단, 내용 확인을 위한 포장 훼손은 예외)
-구매한 상품의 구성품이 누락된 경우(세트상품,의류부착 악세사리, 사은품 등)
-신발, 악세사리, 비키니류는 반품 불가합니다.
-니트,가죽,모피 등 쉽게 훼손되는 제품의 경우
-세일, 이벤트 상품 및 적립금으로 구매한 경우
( 교환 및 반품 목적으로 한 의도적인 훼손은 손해배상의 청구될수 있습니다.)
-교환 및 반품 의사를 통보하지 않고 반품한 경우
-소비자의 요청에 의해 개별적으로 주문 제작되는 상품(맟춤제작/수입상품/수제화 등)
- 기타, '전자상거래 등에서의 소지자보홍 관한 법률'이 정하는 청약철회 제한 사유에 해당되는 경우

위의 경우 반품/교환/환불 및 기타 처리가 되지 않습니다. 


*동봉된 교환/반품 카드를 참조하세요

교환/반품 가능기간 이내에 게시판 또는 고객센터 접수 후 반품/교환 신청서와 함께 아래의 반품 주소로 보내주셔야 합니다,
(미접수, 신청서 미동봉시 별도의 확인 시간이 소요될수 있습니다.)

보내주실 때 바코드가 붙어있는 폴리백에 넣어 받아보신 그대로 포장 후 우체국 택배를 이용하여 착불로 보내주세요.
교환/반품 배송비는 단순 변심의 경우 고객님 부담, 상품 하자 및 오배송의경우 비바문이 부담합니다.
배송비를 입금하시는 경우 꼭 주문자 성함으로 입금해주시길 바랍니다.

-반품 주소: 부산시 남구 황령대로 492번길 24 세영빌딩 (대연동 18-1) 2층 (반품팀)
타택배 이용시 반품배송비는 고객님 부담입니다.

환불안내

[취소 및 환불안내]


보내드린 그대로 보내주셔야 환불처리가 됩니다. (상품, 바코드,  TAG제거 X)


[취소 안내]
입금 전 취소, 배송 전 취소 모두 마이페이지에서 고객님이 직접 취소가 가능합니다
금액 취소 처리 건이 있으시면 고객센터나 문의 게시판에 꼭 남겨주세요.

[카드 취소]
가맹점을 통해 취소가 되므로 처리 시일은 최대 7일 정도 소요됩니다(카드사 프로모션할인결제)

구매하신 상품중 일부만 취소하시는 경우 상품금액만 따로 재결제 혹은 입금해주시면 카드전체취소 처리해드립니다.
가맹점을 통해 취소되므로 처리시일은 최대 7일정도 소요됩니다.


[환불]
환불은 요청하신 날로부터 1~3일 후 계좌로 환불됩니다.

[휴대폰 취소]
휴대폰은 당월 취소만 가능합니다.
부분취소는 불가하여 일부구매하는 상품금액을 입금해주시거나 개인결제창으로 재 결제해주시면 휴대폰 전체취소로 처리가능합니다. (당월만 가능)

당월이 지나 반품하시게 될 경우 예치금 또는 계좌환불로 수수료3.7% 제외한 금액으로 환불해드립니다.



기타안내

기타안내

이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

이용조건
적립금사용은 1,000원 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 '한도제한없음' 입니다.

소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 1년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다. 


현금 영수증 안내

현금영수증 제도는 가맹점들을 대상으로 영수증 발행 의무를 위반하는 판매자를 막고자 마련된 방안 입니다.
부가가치법 시행령에 따라 무통장입금, 결제 페이지에서 현금영수증 발급 구분을 개인 용도와 사업자 증빙용으로 선택하신 후 현금영수증 신청을 결제일 기준으로 30일 이내로 신청해 주시면 됩니다.


품질보증기준
본 제품의 수명을 연장시키기 위하여 제품에 부착된 취급주의 사항과 세탁 방법을 필히 확인해 주시기 바랍니다.
소비자 취급 부주의 또는 품질보증기간이 경과된 제품은 피해 보상의 책임을 지지 않습니다.
본 제품의 품질에 이상이 있을 경우 공정거래위원회 고시에 의거하여 보상해 드리며, 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

세탁 불량이 의심되는 상품은 객관적이고 정확한 불량 판독을 위해 한국소비생활연구원에 판정을 의뢰하고 있습니다.
불량 판독 의뢰를 접수하실 경우 왕복배송비와 심의기관에 지불하는 접수비용이 부담되기 때문에 고객님의 동의를 받고 있습니다.
심의결과가 불량상품일 경우 비용은 비바에서 부담하오나  불량이 아닐 경우에는 고객님께 비용을 부담하셔야 되니 참고부탁드립니다
심의결과는 접수 후 최소1~최대2주 소요되고 결과가 나오는 대로 개별안내드리고 있습니다.

교환.반품을 원하시는 경우 교환 및 반품 안내를 참조하시기 바랍니다

고객상담안내
비바문의 콜센터 업무시간은 평일 오후 1시부터 오후 5시까지이며, 주말 및 공휴일은 운영되지 않습니다.
상담시간 이외에는 Q&A 게시판을 이용해주시면 빠르게 답변드리겠습니다.

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