★ 입금확인
- 입금 확인은 자동입금확인 프로그램을 이용하여 확인되고 있습니다. (입금 후 1~2시간이내)
[입금확인이 되지 않는 경우]
- 입금자명(공백주의)/입금은행이 결제 시 설정한 것과 다를 경우
- 입금금액이 주문금액과 다를 경우 (과입금,부족입금)
- 2 주문건 이상의 결제건을 한번에 입금한 경우
- 주문 후 7알건 입금을 하지 않아 주문서가 자동취소된 경우
** 위 내용과 다르게 입금하실 경우 자동 입금 확인 처리가 누락되실 수 있으니
게시판 or 고객센터(051-714-3767)로 입금일/입금은행/입금자명/입금금액을 문의주시면 확인 도와드리겠습니다.
★ 입금 전/입금 후 취소요청 문의
- 입금전의 경우 : 고객님께서 주문취소가 가능합니다.
[마이페이지 > 주문조회 > 주문처리상태 > 입금전 (주문취소)
- 입금후의 경우 : 저희 고객센터로 유선연락 주시면 확인 후 처리 도와드리겠습니다.
★ 현금영수증 발급
- 무통장입금, 실시간 계좌이체로 결제 시, 마이페이지 주문내역에서 현금영수증 발급이 가능합니다.
화면상단 My Page > 주문내역조회 > 발급 원하시는 주문번호 클릭 > 현금 영수증 발급
해당 순서로 해주시면 영수증 신청이 정상적으로 처리가 되며 현금 영수증 발급은 모바일로는 처리가 어려운 점 양해부탁드립니다.
*모바일 신청은 입금 & 결제 문의 게시판에 남겨주시면 발급 도와드리겠습니다.
★ 주문 후 추가주문 문의
- 추가로 구매를 원하시는 상품이 7만원 미만일 경우, 일반 구매시처럼 똑같이 구매해 주신 후에
' 입금 & 결제 게시판 ' 또는 고객센터로 문의하여 주시면 배송비를 예치금 또는 계좌로 환불처리 하여 드립니다.
[ 당일주문건만 가능 ]
★ 결제수단 변경 안내
- 주문후, 결제가 끝나면 결제 방법 및 카드 할부기간은 변경이 어렵습니다.
[재결제 후, 취소처리가 가능하오니 변경을 원하시는 경우 고객센터나 ' 입금 & 결제 문의 게시판 ' 으로 문의 부탁드립니다.
★ 안심결제 200원이 추가되어 결제가 된 경우
- 사이트에서 주문을 주신 후에 결제로 넘어가는 단계에서 쇼핑몰안심결제 이용 수수료 200원 이라는 버튼 클릭을 누르시면
총 결제금액 에서 200원이 추가되어 결제가 됩니다. 이 수수료는 저희 비바문 에서 가져가는 것이 아닌 카드결제서비스 대행사에서 가져가는 부분이므로
200원이 추가 결제가 된 경우 ☎ 02-3783-9990 으로 문의 부탁드리겠습니다.
** 게시판의 유형과 맞지 않는 게시글은 통보없이 삭제될 수 있습니다. 이 점 참고 부탁드리겠습니다.
