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SUBJECT VIVAMOON 쇼핑가이드 안내
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  • DATE 2018-04-26 15:29:58
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[고객상담안내]


비바문의 콜센터 업무시간은 평일 오후 12시부터 오후 5시까지이며(점심시간 1-2시), 주말 및 공휴일은 운영되지 않습니다.

상담시간 이외에는 Q&A 게시판을 이용해주시면 빠르게 답변드리겠습니다.




[배송안내]


배송지역 : 국내지역

배송업체 : 우체국택배(1588-1300)

배송비 : 7만원 이상 구매시 무료배송이며, 7만원 미만 구매시 배송비,2,500원이 추가됩니다.

배송기간 : 입금확인 후 평일 기준 3-7일 소요됩니다.

               (인기 품목 및 사이즈는 조기품절 또는 배송이 지연이 될 수 있으며, 데님의 경우 최대 2주가 소요됩니다.

                지연될 경우 시일이 좀 더 소요될 수 있으니 이 점 양해바랍니다.)




[교환 및 반품안내]


수령하신 날 기준으로 7일 이내 Q&A 반품/교환 게시판에 접수신청 해주시면 보다 빠르고 원활한 처리가 이루어질 수 있습니다.

(게시판에 접수하지 않고 보내주시는 경우, 무통보 반송(착불)될 수 있음을 알려드립니다.)

전자상거래법에 의거하여 교환 및 반품 기간 (상품 수령일로부터 7일이내)이 경과 된 상품은 교환 및 반품처리가 불가합니다.

(고객님 개인사정 및 여행으로 택배를 늦게 확인하신 경우 또한 교환 및 반품이 불가하오니 이 점 참고부탁드립니다)

착용 후 고객 부주의로 인한 교환(a/s)는 비바문에서 책임지지 않습니다.



[교환 및 반품이 되지 않는 경우]


- 전자상거래법에 의거하여 교환 및 반품 기간 (상품 수령일로부터 7일이내) 경과한 경우

- 아이보리, 화이트 등 밝은 컬러의 상품일 경우

- 니트, 가죽, 모피 등 쉽게 훼손되는 제품의 경우

- 수제화 및 맞춤제작일 경우

- 세일, 이벤트 상품의 경우

- 상품에 부착되어있는 택, 라벨이 제거된 경우

- 악세사리, 속옷류에 해당되는 비키니의 경우

- 고객 부주의로 인한 상품 불량의 경우



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