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SUBJECT [공지사항] 10월 연휴 및 배송/교환/반품 안내
NAME 비바문 (ip:)
  • DATE 2017-09-25 12:04:04
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추석휴무 및 배송안내


notice

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VIVAMOON 10월 연휴공지 및 배송/교환/반품안내



2017 비바문  개천절/추석/한글날 연휴 공지



안녕하세요. 비바문입니다.

10월 연휴로 인한 공지사항을 알려드립니다.
9월 27일(수) [pm18:00] 입금확인건 까지는

9월 29일(금) 입고되는 상품에 한해서 출고예정이며,
거래처 입고지연으로 인해 출고되지 못하는 상품들은
10월 10일(화)부터 이후부터 순차적으로 출고됩니다.


비바문 배송(출고)업무는 9월29일(금)까지만 진행/마감되오니

이용에 착오 없으시길 바라며, 이 점 양해부탁드립니다.



저희 비바문 CS상담은  10월 2일(월) 3시까지 정상운영 되오며,

(사이트게시판&전화상담 오후3시까지 / 상담톡 off)
10월 3일(화)부터 10월9일(월)까지는 연휴로 인해
모든 업무(업데이트/배송업무/고객센터)가 잠시 중단됩니다.


**배송(출고)는 9월 29일(금)까지 진행/마감



추석연휴로 인해 지역물량에 따라 배송이 지연될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.


기타 궁금하신 사항은 Q&A 게시판에 남겨주시기 바랍니다.


★(연휴기간동안 카카오톡은 대화내용이 누락되오니, 꼭 게시판을 이용해주세요)


남겨주시는 문의글은 10월 10일부터 순차답변 드리겠습니다.
문의가 많을경우 답변이 다소 지연될 수 있는 점 미리양해말씀드립니다



 


2017 개천절, 추석, 한글날 연휴기간 교환 및 반품 안내



10월 연휴로 인해 10월 3일(화)부터 10월 9일(월)까지 모든 업무가 잠시 중단됩니다.
이로 인해 교환 및 반품 처리가 다소 지연될 수 있으므로 이와 같은 공지 안내드립니다.
우선 수령직후 7일이내 비바문 Q&A 게시판을 통해
교환 및 반품요청 게시글을 작성 해주신 다음,
수령한 상품의 운송장번호를 확인하여, 우체국택배에 직접 반품접수 해주시기 바랍니다.



(꼭, 게시글에 남겨주세요, 게시글에 남겨주지 않을 경우 반송처리 됩니다)



(우체국 택배사 휴무는 9월30일(토)부터 10월 9일(월)까지 입니다.)



★또한 보관하는 동안 집안냄새가 배지 않도록 유의해주시길 바랍니다.
(지역에 따라 픽업날짜가 다소 다를 수 있습니다)
 



★★타 택배 이용 시



처음 수령한 포장상태를 유지하여 보관한 뒤
10월 10일(화) 날짜에 발송 부탁드립니다. (단, 게시판에 작성은 수령한 날로부터 7일이내 작성요망)

만약, 안내 날짜 이전에 발송하여 분실될 경우
공지사항 미숙지와 부주의로 인한 고객부담 책임임을 알려드립니다.



이 외,

교환 및 반품 규정은 이전과 동일합니다.
 



★교환/반품 불가한 경우



- Q&A 게시판에 반품접수를 하지 않고 반품 상품을 보낸 경우
-착용흔적이 있을경우
(오염, 샴푸, 섬유유연제, 향수, 음식 냄새, 색조화장품이 묻어있을시, 택제거 등)
- 품절상품/세일상품/스윔웨어 상품의 경우
- 착용시 쉽게 변형되는 소재의 경우
- 반품을 위해 고의로 상품을 훼손시킨 경우
- 상품을 수령일 기준으로 7일내에 접수 되지 않았을 경우

- 화이트/아이보리컬러, 니트류, 반품불가기재 되어있는 상품의 경우

- 신발/가방/악세사리류 반품불가



반품 시,
하자상품을 제외한 경우(고객 단순 변심 / 기타사유)
반품배송비 5천원을 동봉해서 보내주셔야 합니다.


★동봉된 교환/반품 신청서를 참고바랍니다.



 


반품주소지 : 부산광역시 남구 황령대로 492번길 24 세영빌딩 A동 2층 /  051-626-8110

 



기타 궁금하신 사항은 Q&A 게시판으로 문의주시길 바랍니다.
★(연휴기간동안 카카오톡은 대화내용이 누락되오니, 꼭 게시판을 이용해주세요)



남겨주시는 문의글은 10월 10일부터 순차답변 드리겠습니다.
문의가 많을경우 답변이 다소 지연될 수 있는 점 미리양해말씀드립니다



즐겁고 풍성한 한가위 보내세요 감사합니다.







안녕하세요 비바문입니다 :)
저희 비바문 CS상담은 10월 2일(월) 오후3시까지 정상운영 되오며,

(사이트게시판&전화상담 오후3시까지 / 상담톡 off)
10/3(화)-10/9(월) 추석명절로 인해
모든 업무(배송 및 고객센터)가 중단됩니다.


*10/10(화)부터 순차적으로 처리될 예정입니다.



연휴 전 주문에 대해서는 입고수량에 한해 최대한 배송에 힘쓰고 있지만
이번 추석연휴가 길기 때문에 일부 입고지연상품의 경우에는 배송이 많이 지연될 수 있어 여유있게 주문해주시길 바랍니다.
또한 추석연휴 이후, 거래처 입고지연 및 택배사 물량폭주로 인해 배송기간이 다소 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 :)
즐거운 한가위 보내세요♥





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