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입금&결제문의게시판입니다.

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SUBJECT [필독] 입금&결제문의 게시판 종합안내입니다.
NAME (ip:)
  • DATE 2017-10-11 12:35:09
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이 곳은 입금&문의 게시판입니다.

그 외의 문의는 문의에 맞는 게시판을 이용부탁드립니다.


문의 게시판과 내용이 상이할 경우 답변이 늦어질수 있습니다.


아래의 자주하는 질문을 참고 한 후에

게시글 작성 부탁드릴께요♥





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Q :  입금확인해주세요

A : 입금 확인은 자동입금확인 프로그램을 이용하여 확인이 됩니다.(1~2시간이내)

입금 후 입금확인이 되지 않았다면 입금&결제문의 게시판또는 고객센터로 연락바랍니다

[ 입금확인이 되지 않을 때 ]
-입금자명(공백주의)/입금은행이 결제 시 설정한 것과 다를 경우
-입금금액이 주문금액과 다를 경우 (과입금 , 부족입금)
-2주문 건 이상의 결제 건을 한번에 입금한 경우
-주문 후 7일간 입금을 하지 않아 주문서가 자동취소된 경우

* 항 중에 하나라도 해당하시면 게시판에 남겨 주시거나 고객상담실로 전화 주셔야 입금 확인이 됩니다.
품절 제품이 아닌 경우 배송 진행해 드립니다. 배송진행이 되지 않을 땐 고객님께 연락드려 환불 또는 적립금으로 고객님이 원하시는대로 처리 가능합니다
(장기적으로 고객님과 통화연결이 어려울 시 임의로 주문취소처리가 되실수 있습니다.)



Q : 입금 전/입금 후 취소하고 싶어요.
A : 입금 전에 주문취소는 고객님이 취소를 하실 수 있습니다.
마이페이지>주문조회>주문처리상태>입금전(주문취소)

입금 후 주문취소를 하고자 하실 때에는 고객상담실로 배송 진행이 이루어지기 전에 빠른 연락 주셔야 합니다.
상담 전화시간 외에는 게시판에 신속히 남겨 주셔야 합니다.
이미 배송이 진행된 상태 일 때에는 반품과 똑같은 조건으로 처리됩니다. (반품배송비 고객님 부담)



Q : 현금영수증 발급은 어떻게 하나요?

A : 무통장입금, 실시간 계좌이체로 결제 시, 마이페이지 주문내역에서 현금영수증 발급을 받아보실 수 있습니다.

화면상단 MY PAGE(마이페이지) > 주문내역조회 > 발급원하시는 주문번호 클릭 > 현금영수증 발급

해당 순서로 해주시면 영수증 신청이 정상적으로 처리가 되며 현금영수증 발급은 모바일로는 처리가 어려운점 양해부탁드립니다.

모바일 신청은 입금&결제 문의 게시판에 남겨주시면 발급 도와드리겠습니다.




Q : 이미 주문을 했는데 추가주문하고 싶어요.

A : 추가로 구매하시는 상품이 7만원 미만이라면 일반구매처럼 똑같이 구매해주신 후에

입금&결제 게시판또는 고객센터로 연락해주시면 배송비를 적립금 또는 계좌로 환불처리해드립니다.

(당일주문건만 가능 /  EX) 10/10일 1시 주문 후  3시에 추가주문할 경우)




Q : 결제수단을 바꾸고 싶어요.

A : 작성하신 주문서는 차후 결제수단변경이 렵습니다.

주문서 취소하시고 재 주문 해주셔야 처리가능하오니 참고해주세요




위의 자주하는 질문을 꼭 참고하신 후에 문의 부탁드립니다:)

항상 행복한 하루되세요, 감사합니다♥

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