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교환/반품문의 게시판입니다.

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SUBJECT [필독] 교환&반품문의 종합안내입니다.
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  • DATE 2017-10-11 16:33:00
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이 곳은 교환&반품 게시판입니다.
그 외의 문의는 문의에 맞는 게시판을 이용부탁드립니다.

문의 게시판과 내용이 상이할 경우 답변이 늦어질수 있습니다.

저희 상담원의 답글을 먼저 확인 후에 보내주세요!

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[접수안내]
상품 수령 후 주말포함 7일 이내로 [배송후 교환/반품] 게시판으로 접수하신 뒤 수령일로부터 10일 이내에 제품이 저희 사무실로 도착하도록 보내주셔야 합니다.
기한을 넘어갈 경우 사무실로 도착했을 경우 자동 반송처리 됩니다. (여행으로 인한 부재시, 개인사정으로 인한 부분들은 처리되지 않습니다.)

1) 반품상품을 교환 및 반품 게시글에 작성

2) ①우체국 1588-1300번으로 전화 → ②등기번호(운송장번호)입력 후   ③착불로 예약접수로 반품신청

3) 상품 도착 후 1-3일 이내 환불처리


반품 주소는 [부산광역시 남구 황령대로 492번길 24 세영빌딩A동 2층] 입니다.

[타택배 안내]
상품은 반드시 우체국택배 착불로 보내주셔야 하며,
타택배로 보내실 경우 선불로 결제해주셔야 합니다.
착불로 보내주실 경우 추가요금은 고객님 부담입니다.


★교환/반품시 유의사항★

-신발박스 훼손 시 교환,반품 불가합니다. (신발박스 또한 상품에 해당됨)
-상품 수령후 10일 초과한 경우/냄새,오염이 생긴경우/상품텍,바코드가 부착된 투명봉지 분실의 경우/교환 및 반품이 불가한 상품을 보내주시는경우
(교환 및 반품이 거절되어 반송처리 되어질 수 있으니 이점 꼭 유의 부탁드려요)

-빠르고 정확한 처리를 위해 교환 반품 신청서 확인 후 꼭 공란에 반품내용을 모두 기재하여 주시기 바랍니다.
-교환반품 신청서를 확인하지 않아 발생하는 문제는 비바문에서 도움을 드리기 어려운 점 참고부탁드립니다.
-악세사리 및 잡화류는 반품이 불가합니다.(착용 흔적을 정확하기 확인하기 어려운 제품들)
-퍼, 수제화등  고객요청으로 제작에 들어간 상품들
-비키니,스윔에어의 경우 신체에 직접적으로 닿는 상품일 경우 반품 불가
- 데님 소재, 혹은 컬러감이 강한 의류 제품 경우 밝은 소재 의류, 언더웨어, 가방, 신발 과 함께  착용시
  이염될 가능성이 있을 수 있으니 주의해주세요 !

* 비바문의 상품들은 거래처에서 1차적으로 상품 검수 후 입고되어 저희 직원들이 다시 한번 2차적으로 꼼꼼히 상품검수를 진행합니다.
그러나 사람이 하는 일이다 보니 죄송하게도 실수 또는 누락이 발생할 수 있습니다.
상품을 시착하시기 전 옷을 꼼꼼히 체크하시기 부탁드립니다. 불량상품임에도 착용하시고 외출을 하시거나 장기간 실내에서 착용하신 경우 교환/반품이 불가합니다.
상품을 세탁하거나 수선한 뒤엔 교환/반품이 절대 불가하오니 이 점 유의해주세요!
착용 후에 발생한 불량 부분은 비바문에서 책임지지 않습니다.


위의 경우 반품/교환/환불 및 기타 처리가 일절 되지 않습니다.


위에 게재한 내용을 꼭 숙지해주시고, 오해의 소지가 생기지 않도록
상품을 잘 보관후 교환 및 반품을 진행해주시면 감사하겠습니다.
언제나 감사합니다 ♥


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